ISO9001認(rèn)證7.4.1采購過程

組織應(yīng)確保采購的產(chǎn)品符合規(guī)定的采購要求。對(duì)供方及采購產(chǎn)品控制的類型和程度應(yīng)取決于采購的產(chǎn)品對(duì)隨后的產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)或最終產(chǎn)品的影響。

組織應(yīng)根據(jù)供方按組織的要求提供產(chǎn)品的能力評(píng)價(jià)和選擇供方。應(yīng)制定選擇、評(píng)價(jià)和重新評(píng)價(jià)的準(zhǔn)則。評(píng)價(jià)結(jié)果及評(píng)價(jià)所引起的任何必要措施的記錄應(yīng)予保持（見4.2.4）。

理解要點(diǎn)：

1、 采購產(chǎn)品包括硬件、軟件和服務(wù)，即外購產(chǎn)品和外包服務(wù)項(xiàng)目等。采購產(chǎn)品可以構(gòu)成組織向顧客提供產(chǎn)品的一部分 ，或?qū)Ξa(chǎn)品質(zhì)量造 成了影響，因此要對(duì)采購過程實(shí)施控制。

2、 組織應(yīng)確保采購的產(chǎn)品符合規(guī)定的采購要求，要對(duì)供方和采購產(chǎn)品進(jìn)行控制。控制的類型和程度，應(yīng)取決于采購產(chǎn)品對(duì)隨后的產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)或最終產(chǎn)品的影響。如某個(gè)機(jī)器廠采購紙張是用于辦公的，此時(shí)對(duì)采購紙張的控制就可以以是否有合格證明來決定是否采購；但是一個(gè)印刷廠紙張是用于生產(chǎn)書刊的，此時(shí)紙張對(duì)印刷質(zhì)量有著重要的影響 ，因此就要對(duì)紙張的采購從嚴(yán)控制，如必要時(shí)對(duì)供方質(zhì)量管理體系進(jìn)行考察，要求供方提供其質(zhì)量管理 系受控的證明 ，以及產(chǎn)品的各種性能 的檢驗(yàn)報(bào)告等。

為了對(duì)不同重要性的采購產(chǎn)品實(shí)施不同的控制方法，通常可以將采購產(chǎn)品根據(jù)其重 要性分為不同類別，分別采用不同的控制方法。

3、 組織應(yīng)根據(jù)供方按組織的要求提供產(chǎn)品的能力，評(píng)價(jià)和選擇供方。識(shí)別和評(píng)價(jià)供方可采用多種方法，常用的方法有：

供方產(chǎn)品質(zhì)量，如評(píng)價(jià)符合規(guī)定要求的程序、質(zhì)量穩(wěn)定性、證明符合要求的產(chǎn)品檢驗(yàn)報(bào)告；

對(duì)供方相關(guān)經(jīng)驗(yàn)的評(píng)價(jià)，包括供方質(zhì)量業(yè)績、與提供產(chǎn)品相關(guān) 的歷史情況；

供方質(zhì)量管理體系實(shí)施和保持情況，提供合格產(chǎn)品的質(zhì)量保證能力；

供方的顧客滿意程度和其他使用者的使用經(jīng)驗(yàn)；

供方交付后的服務(wù)情況和發(fā)生問題時(shí)的處置能力；

其他方面，如價(jià)格水平、履約情況等；

供方與其競爭對(duì)手相比的業(yè)績。

4、 組織應(yīng)制定選擇、評(píng)價(jià)和重新評(píng)價(jià)的準(zhǔn)則。對(duì)供方實(shí)施有計(jì)劃、有程序的持續(xù)動(dòng)態(tài)管理，不僅要選擇、評(píng)價(jià)供方，并將合格供方形成名錄，實(shí)施控制，還要按照規(guī)定時(shí)間對(duì)已認(rèn)定的供方進(jìn)行重新評(píng)價(jià)。依據(jù)供方提供的產(chǎn)品質(zhì)量合格情況及其穩(wěn)定性、交貨及時(shí)性、履約程度及提交產(chǎn)品后服務(wù)等進(jìn)行綜合評(píng)價(jià) 。對(duì)不能滿足組織要求的供方，要采取繼續(xù)觀察、警告或撤消其資格等處理，同時(shí)，也可以再增補(bǔ)一些業(yè)績優(yōu)秀的新的供方。