物業服務認證，是通過對物業組織服務能力、服務過程的控制、服務績效的綜合評價，促進物業組織建立職業化、規范化、專業化管理，想公眾證明自身能力，向同行證明自身的服務水平的方式之一。物業服務認證作用：運用規范化的服務模式提高物業組織的服務能力；尋求服務技術活動的隱患和不足，保證自身管理風險；向公眾證明自身服務能力，提高市場競爭力；響應相關主管機構倡導，進一步尋求更多資金幫助。70年代以來，品質競爭已成為國際貿易競爭的主要手段，不少國家把提高進口商品的品質要求作為限入獎出的貿易保護主義的重要措施。實行ISO9000國際標準化的品質管理，可以穩定地提高產品品質，使企業在產品品質競爭中立于不敗之地。

認監委2016年8月26日發布《自愿性認證領域目錄和資質審批要求》中，將服務認證劃分為22個領域，物業服務認證屬不動產領域。本機構具備物業服務認證資格，將依據GB/T 20647.9-2006《物業服務認證規范》對從事物業服務的企業實施認證活動。是通過對物業組織服務能力、服務過程的控制、服務績效的綜合評價，促進物業組織建立職業化、規范化、專業化管理，向公眾證明自身能力，向同行證明自身的服務水平的方式之一。

物業服務認證，隨著人民生活水平的不斷提高，服務質量受到消費者的日益關注，城市化的日益發展，物業服務成為公眾生活不可分割的生活條件。組織能否為顧客提供良好的服務能力，證明自身具備一定的服務能力，一直困擾著物業從業機構，隨著物業服務行業資質的放寬、日益凸顯的物業組織服務能力和市場競爭激勵形成了鮮明的矛盾。

物業企業辦理物業服務認證，不但可以提高內部的服務效率，還有利于為顧客提供良好的服務，認證正是這種服務能力的見證，證明自身具備一定的服務能力，物業服務認證，是通過對物業組織服務能力、服務過程的控制、服務績效的綜合評價，促進物業組織建立職業化、規范化、專業化管理，向公眾證明自身能力，向同行證明自身的服務水平的方式之一。同時，物業服務認證，還具有以下幾個作用：

1·服務規范化：運用規范化的服務模式提高物業組織的服務能力；提高物業內部的信息傳遞和辦事效率。

2·發現問題：通過服務認證，可以很容易的發現服務中的隱患和不足，保證自身管理風險；改善現有的服務瑕疵。

3·提高公信力：一直以來，物業與業主長期存在交不交費，服務不服務的雙重矛盾，通過認證向公眾證明自身服務能力，提高市場競爭力；改善業主對物業公司的一貫態度和看法。

物業服務認證的條件

1·合法組織：持有營業執照或者相關證照

2·合法經營：近一年內沒有違法或者重大質量事故的發生；

3·符合標準：包括國家標準、行業標準、企業標準及其補充的技術要求；

4·資料齊全：包括企業介紹、員工數量、供銷資料、人力資源、硬件設備、管理手冊、計量檢測報告、特種設備年檢報告、特殊崗位上崗證、管理評審、服務流程圖等等。

對于企業自己辦理，資料準備的著實有點多，如果是機構代辦，大多數資料都是機構組織撰寫和辦理的，只需要企業簡單配合即可。

物業服務認證的意義

1.有利于加強企業內部的管理能力，讓管理制度更加規范化。

通過物業服務認證，形成系統化和規范化的管理制度。明確內部職責，使各個部門都能嚴格按照認證規定的要求和流程運作，強化企業的服務能力，優化企業的管理制度。

2.有利于企業改進和降低成本，提高客戶滿意度。

幫助企業走上環保經濟型路線，有效降低經營成本，改進客戶滿意度。改善環境并提高維護能力，進而提升公司形象。

3.為企業提供科學有效的管理指南。

通過物業服務認證，強化員工的服務意識，提高企業人員的綜合素質。加強員工的自主性，提高整體服務水平。

隨著人民生活水平的不斷提高，服務質量受到消費者的日益關注，城市化的日益發展，物業服務成為公眾生活不可分割的生活條件。

組織能否為顧客提供良好的服務能力，證明自身具備一定的服務能力，一直困擾著物業從業機構，隨著物業服務行業資質的放寬、日益凸顯的物業組織服務能力和市場競爭激勵形成了鮮明的矛盾。

GB/T 20647.9物業管理服務認證，是通過對物業組織服務能力、服務過程的控制、服務績效的綜合評價，促進物業組織建立職業化、規范化、專業化管理，向公眾證明自身能力，向同行證明自身的服務水平的方式之一。

物業服務認證依據相關要求分為：達標、三星級、四星級、五星級。