物業(yè)服務(wù)認(rèn)證，是通過(guò)對(duì)物業(yè)組織服務(wù)能力、服務(wù)過(guò)程的控制、服務(wù)績(jī)效的綜合評(píng)價(jià)，促進(jìn)物業(yè)組織建立職業(yè)化、規(guī)范化、專業(yè)化管理，想公眾證明自身能力，向同行證明自身的服務(wù)水平的方式之一。物業(yè)服務(wù)認(rèn)證作用：運(yùn)用規(guī)范化的服務(wù)模式提高物業(yè)組織的服務(wù)能力；尋求服務(wù)技術(shù)活動(dòng)的隱患和不足，保證自身管理風(fēng)險(xiǎn)；向公眾證明自身服務(wù)能力，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力；響應(yīng)相關(guān)主管機(jī)構(gòu)倡導(dǎo)，進(jìn)一步尋求更多資金幫助。70年代以來(lái)，品質(zhì)競(jìng)爭(zhēng)已成為國(guó)際貿(mào)易競(jìng)爭(zhēng)的主要手段，不少國(guó)家把提高進(jìn)口商品的品質(zhì)要求作為限入獎(jiǎng)出的貿(mào)易保護(hù)主義的重要措施。實(shí)行ISO9000國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化的品質(zhì)管理，可以穩(wěn)定地提高產(chǎn)品品質(zhì)，使企業(yè)在產(chǎn)品品質(zhì)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

認(rèn)監(jiān)委2016年8月26日發(fā)布《自愿性認(rèn)證領(lǐng)域目錄和資質(zhì)審批要求》中，將服務(wù)認(rèn)證劃分為22個(gè)領(lǐng)域，物業(yè)服務(wù)認(rèn)證屬不動(dòng)產(chǎn)領(lǐng)域。本機(jī)構(gòu)具備物業(yè)服務(wù)認(rèn)證資格，將依據(jù)GB/T 20647.9-2006《物業(yè)服務(wù)認(rèn)證規(guī)范》對(duì)從事物業(yè)服務(wù)的企業(yè)實(shí)施認(rèn)證活動(dòng)。是通過(guò)對(duì)物業(yè)組織服務(wù)能力、服務(wù)過(guò)程的控制、服務(wù)績(jī)效的綜合評(píng)價(jià)，促進(jìn)物業(yè)組織建立職業(yè)化、規(guī)范化、專業(yè)化管理，向公眾證明自身能力，向同行證明自身的服務(wù)水平的方式之一。

物業(yè)服務(wù)認(rèn)證，隨著人民生活水平的不斷提高，服務(wù)質(zhì)量受到消費(fèi)者的日益關(guān)注，城市化的日益發(fā)展，物業(yè)服務(wù)成為公眾生活不可分割的生活條件。組織能否為顧客提供良好的服務(wù)能力，證明自身具備一定的服務(wù)能力，一直困擾著物業(yè)從業(yè)機(jī)構(gòu)，隨著物業(yè)服務(wù)行業(yè)資質(zhì)的放寬、日益凸顯的物業(yè)組織服務(wù)能力和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)形成了鮮明的矛盾。

物業(yè)企業(yè)辦理物業(yè)服務(wù)認(rèn)證，不但可以提高內(nèi)部的服務(wù)效率，還有利于為顧客提供良好的服務(wù)，認(rèn)證正是這種服務(wù)能力的見(jiàn)證，證明自身具備一定的服務(wù)能力，物業(yè)服務(wù)認(rèn)證，是通過(guò)對(duì)物業(yè)組織服務(wù)能力、服務(wù)過(guò)程的控制、服務(wù)績(jī)效的綜合評(píng)價(jià)，促進(jìn)物業(yè)組織建立職業(yè)化、規(guī)范化、專業(yè)化管理，向公眾證明自身能力，向同行證明自身的服務(wù)水平的方式之一。同時(shí)，物業(yè)服務(wù)認(rèn)證，還具有以下幾個(gè)作用：

1·服務(wù)規(guī)范化：運(yùn)用規(guī)范化的服務(wù)模式提高物業(yè)組織的服務(wù)能力；提高物業(yè)內(nèi)部的信息傳遞和辦事效率。

2·發(fā)現(xiàn)問(wèn)題：通過(guò)服務(wù)認(rèn)證，可以很容易的發(fā)現(xiàn)服務(wù)中的隱患和不足，保證自身管理風(fēng)險(xiǎn)；改善現(xiàn)有的服務(wù)瑕疵。

3·提高公信力：一直以來(lái)，物業(yè)與業(yè)主長(zhǎng)期存在交不交費(fèi)，服務(wù)不服務(wù)的雙重矛盾，通過(guò)認(rèn)證向公眾證明自身服務(wù)能力，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力；改善業(yè)主對(duì)物業(yè)公司的一貫態(tài)度和看法。

物業(yè)服務(wù)認(rèn)證的條件

1·合法組織：持有營(yíng)業(yè)執(zhí)照或者相關(guān)證照

2·合法經(jīng)營(yíng)：近一年內(nèi)沒(méi)有違法或者重大質(zhì)量事故的發(fā)生；

3·符合標(biāo)準(zhǔn)：包括國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及其補(bǔ)充的技術(shù)要求；

4·資料齊全：包括企業(yè)介紹、員工數(shù)量、供銷資料、人力資源、硬件設(shè)備、管理手冊(cè)、計(jì)量檢測(cè)報(bào)告、特種設(shè)備年檢報(bào)告、特殊崗位上崗證、管理評(píng)審、服務(wù)流程圖等等。

對(duì)于企業(yè)自己辦理，資料準(zhǔn)備的著實(shí)有點(diǎn)多，如果是機(jī)構(gòu)代辦，大多數(shù)資料都是機(jī)構(gòu)組織撰寫(xiě)和辦理的，只需要企業(yè)簡(jiǎn)單配合即可。

物業(yè)服務(wù)認(rèn)證的意義

1.有利于加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部的管理能力，讓管理制度更加規(guī)范化。

通過(guò)物業(yè)服務(wù)認(rèn)證，形成系統(tǒng)化和規(guī)范化的管理制度。明確內(nèi)部職責(zé)，使各個(gè)部門都能嚴(yán)格按照認(rèn)證規(guī)定的要求和流程運(yùn)作，強(qiáng)化企業(yè)的服務(wù)能力，優(yōu)化企業(yè)的管理制度。

2.有利于企業(yè)改進(jìn)和降低成本，提高客戶滿意度。

幫助企業(yè)走上環(huán)保經(jīng)濟(jì)型路線，有效降低經(jīng)營(yíng)成本，改進(jìn)客戶滿意度。改善環(huán)境并提高維護(hù)能力，進(jìn)而提升公司形象。

3.為企業(yè)提供科學(xué)有效的管理指南。

通過(guò)物業(yè)服務(wù)認(rèn)證，強(qiáng)化員工的服務(wù)意識(shí)，提高企業(yè)人員的綜合素質(zhì)。加強(qiáng)員工的自主性，提高整體服務(wù)水平。

隨著人民生活水平的不斷提高，服務(wù)質(zhì)量受到消費(fèi)者的日益關(guān)注，城市化的日益發(fā)展，物業(yè)服務(wù)成為公眾生活不可分割的生活條件。

組織能否為顧客提供良好的服務(wù)能力，證明自身具備一定的服務(wù)能力，一直困擾著物業(yè)從業(yè)機(jī)構(gòu)，隨著物業(yè)服務(wù)行業(yè)資質(zhì)的放寬、日益凸顯的物業(yè)組織服務(wù)能力和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)形成了鮮明的矛盾。

GB/T 20647.9物業(yè)管理服務(wù)認(rèn)證，是通過(guò)對(duì)物業(yè)組織服務(wù)能力、服務(wù)過(guò)程的控制、服務(wù)績(jī)效的綜合評(píng)價(jià)，促進(jìn)物業(yè)組織建立職業(yè)化、規(guī)范化、專業(yè)化管理，向公眾證明自身能力，向同行證明自身的服務(wù)水平的方式之一。

物業(yè)服務(wù)認(rèn)證依據(jù)相關(guān)要求分為：達(dá)標(biāo)、三星級(jí)、四星級(jí)、五星級(jí)。