物業管理服務認證是針對物業公司管理的一種認證。它是基于顧客感知，關注組織質量管理和服務特性滿足程度的新型認證制度，是國家認證制度中重要的組成部分。其本質屬性是“傳遞信任、服務發展”，可以形象地稱為質量管理的“體檢證”，市場經濟的“信用證”，國際貿易的“通行證”。

服務認證獲證后，物業公司可以利用服務認證證書進行宣傳，消除業主的后顧之憂，讓業主的居住、工作環境優美，心情愉悅，通過服務認證傳遞信任。 作者：bili_98481590723 https://www.bilibili.com/read/cv24366361/ 出處：bilibili

商服物業是指各種供商業、服務業使用的建筑場所，包括購物廣場、百貨商店、超市、專賣店、連鎖店、賓館、酒店、倉儲、休閑康樂場所等。辦公物業是從事生產、經營、咨詢、服務等行業的管理人員（白領）辦公的場所，它屬于生產經營資料的范疇。這類物業按照發展變化過程可分為傳統辦公樓、現代寫字樓和智能化辦公建筑等；按照辦公樓物業檔次又可劃分為甲級寫字樓、乙級寫字樓和丙級寫字樓。

在服務業高速發展的同時，服務質量不高，服務管理水平低下是目前服務業存在的嚴重問題，根據國家質檢總局2015年服務質量監測結果，汽車保險、電子商務、移動通訊、快遞等顧客滿意度整體偏低。健康醫療、教育培訓、養老服務、公用設施等領域反映較為強烈，服務質量問題已成為消費者高度關注的內容。國務院發文《加快發展生活性服務業促進消費結構升級的指導意見》、《中醫藥健康服務發展規劃》等都提出了采用服務認證手段推動行業質量水平提升。

特殊物業的市場交易很少，對這類物業的投資多屬長期投資，投資者靠日常經營活動的收益來回收投資、賺取投資收益。這類物業的土地使用權出讓的年限，國家規定最高為50年。統計資料顯示，2012年我國物業管理市場整體規模達到5180億元，物業管理面積約為175億平方米。預計在未來幾年中，整體的物業管理面積增長較為緩慢，年均增速約為6%。

物業服務認證申請流程

包括：服務認證申請-申請評審-合同簽訂-文件評審-服務管理審核-服務特性測評-審查報告-認證評定-認證決定批準-證書發放。