一個(gè)組織實(shí)施ISO9000標(biāo)準(zhǔn)，建立質(zhì)量體系后，可以具有自我完善的功能。標(biāo)準(zhǔn)要求在建立質(zhì)量體系后要按要求不間斷地進(jìn)行內(nèi)部質(zhì)量審核和管理評(píng)審。這樣就能作到對(duì)質(zhì)量有效地控制，能對(duì)質(zhì)量持續(xù)地實(shí)現(xiàn)改進(jìn)。

　　ISO9000標(biāo)準(zhǔn)不是憑空產(chǎn)生的，它吸取了百年來世界質(zhì)量管理理論和實(shí)踐的精華，它又是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)物，可以有效地提高組織的市場(chǎng)適應(yīng)能力，使企業(yè)處于不敗之地：

　　◆增強(qiáng)顧客滿意;

　　◆提高組織的經(jīng)濟(jì)效益;

　　◆增強(qiáng)組織競(jìng)爭(zhēng)力;

　　◆增進(jìn)國際貿(mào)易，消除技術(shù)壁壘;

　　◆為改進(jìn)產(chǎn)品和過程提供有效的途徑。

現(xiàn)場(chǎng)審核的控制

(1)忠于審核目的

質(zhì)量審核從策劃開始到提交審核報(bào)告結(jié)束，自始至終應(yīng)忠于審核目的，特別在現(xiàn)場(chǎng)審核時(shí)，會(huì)有各種干擾，稍不注意就會(huì)使審核偏離原定軌道。審核組長在組織審核過程中，應(yīng)隨時(shí)掌握動(dòng)態(tài)，把握方向 ，認(rèn)準(zhǔn)目標(biāo)，發(fā)現(xiàn)偏離及時(shí)協(xié)調(diào)、調(diào)整；審核員應(yīng)保持清醒的頭腦，清楚自己正在干什么， 應(yīng)干什么，怎么去干，堅(jiān)定地按照計(jì)劃安排和檢查清單進(jìn)行，不要因各種干擾而輕易轉(zhuǎn)移審 核視線，偏離審核目的。

(2)保持審核節(jié)奏

審核組長是樂隊(duì)指揮，應(yīng)注重樂隊(duì)團(tuán)體的和諧，發(fā)揮整體功能；審核員應(yīng)按計(jì) 劃有序協(xié)調(diào)地 進(jìn)行，服從審核組長指揮，審核員間彼此充分溝通、協(xié)調(diào)、互補(bǔ)。這是保持審核節(jié)奏的關(guān)鍵 。審核員在審核時(shí)決不能在一個(gè)部門“直至找到問題為止”，對(duì)偏離檢查表的審核應(yīng)特別慎 重，除非有關(guān)鍵線索，一般不應(yīng)偏離，應(yīng)審時(shí)度勢(shì)，調(diào)查至必要的深度。

 (3)審核小組會(huì)

審核進(jìn)行到某個(gè)適宜階段或一天結(jié)束后，應(yīng)開審核小組會(huì)，這是審核組長實(shí)施控制的重 要手 段。通過審核小組會(huì)，審核組長了解各審核員工作進(jìn)程，提出下一步工作要求，協(xié)調(diào)有關(guān)工 作。在小組會(huì)上，還應(yīng)對(duì)查到的審核證據(jù)和審核發(fā)現(xiàn)進(jìn)行分析和判斷，決定是否需要開具不 合格項(xiàng)報(bào)告及確定不合格類型。在末次會(huì)議之前應(yīng)召開一次小組會(huì)，對(duì)審核結(jié)果進(jìn)行歸納、 分析，并作出評(píng)價(jià)，研究末次會(huì)議審核組發(fā)言內(nèi)容。

(4)審核計(jì)劃的控制

通常應(yīng)依照審核計(jì)劃和檢查表進(jìn)行審核，只有當(dāng)認(rèn)為改變審核計(jì)劃可以更好地達(dá)到審核 目的 時(shí)，才可適當(dāng)變更。變更審核計(jì)劃需得到委托方的批準(zhǔn)或受審核方的同意，只有當(dāng)發(fā)現(xiàn)有嚴(yán) 重不合格可能時(shí)，才能超出原檢查表的限制，按新發(fā)現(xiàn)的線索跟蹤，直到作出結(jié)論。

(5)審核進(jìn)度的控制

審核工作應(yīng)按照預(yù)定的時(shí)間完成，如果出現(xiàn)了不能按預(yù)定計(jì)劃時(shí)間完成的情況，審核組 長應(yīng) 及時(shí)作出調(diào)整，通過調(diào)整力量或適當(dāng)減少審核內(nèi)容等辦法使審核工作按預(yù)定的計(jì)劃進(jìn)行下去 。對(duì)需追蹤的重要線索可由組長決定延長審核時(shí)間直至得到可信的檢查結(jié)果。

(6)審核氣氛的控制

審核組長應(yīng)時(shí)刻注意審核工作的進(jìn)展情況，對(duì)審核中不應(yīng)該出現(xiàn)的氣氛緊張或過于潦草 等情況，采取適當(dāng)?shù)拇胧┘m正。融洽的氣氛有利于審核的進(jìn)行。

(7)審核范圍的控制

從內(nèi)部審核的目的出發(fā)，審核中常有擴(kuò)大審核范圍的情況出現(xiàn)，當(dāng)要改變審核范圍時(shí)應(yīng) 征得審核組長的同意，必要時(shí)審核員有權(quán)擴(kuò)大抽樣范圍和抽樣數(shù)量。

(8)不合格項(xiàng)的控制

所有的不合格項(xiàng)均應(yīng)報(bào)告審核組長，審核組長每天都應(yīng)對(duì)不合格項(xiàng)進(jìn)行審查。凡是不夠 確實(shí) 或不夠明確的，或未得到受審核方確認(rèn)的，可采取再檢查核對(duì)的辦法。根據(jù)對(duì)不合格項(xiàng)情況 的綜合分析，審核組應(yīng)從利于改進(jìn)的目的出發(fā)，發(fā)出不合格項(xiàng)報(bào)告。審核組長對(duì)審核的結(jié)論 負(fù)責(zé)。

(9)與受審核方的溝通

審核期間，審核組長應(yīng)定期就審核的狀況和任何關(guān)注的問題與受審核方進(jìn)行適當(dāng)?shù)臏贤?nbsp;。對(duì) 所有超出審核范圍的問題的任何關(guān)注均應(yīng)予以記錄，并向?qū)徍私M長報(bào)告，以便盡可能就此與 審核委托方和受審核方進(jìn)行溝通。隨著現(xiàn)場(chǎng)審核的進(jìn)展而可能出現(xiàn)的審核范圍的任何變更 需求，均應(yīng)與審核委托方進(jìn)行評(píng)審并得到其批準(zhǔn)。當(dāng)可獲得的證據(jù)表明審核的目標(biāo)無法實(shí)現(xiàn) 時(shí)，審核組長應(yīng)向?qū)徍宋蟹胶褪軐徍朔綀?bào)告原因，以確定適當(dāng)?shù)拇胧胧┛砂ǎ航K止 審核或變更審核目標(biāo)。

(10)其他控制

應(yīng)注意對(duì)客觀證據(jù)的確認(rèn)，不定時(shí)進(jìn)行復(fù)查；應(yīng)對(duì)違反審核紀(jì)律或不利于審核正常進(jìn)行 的言行及時(shí)糾正;對(duì)某些意外情況應(yīng)及時(shí)妥善處理。