質(zhì)量是企業(yè)的生命。沒(méi)有質(zhì)量的保證,再好的產(chǎn)品也難以在市場(chǎng)立足。因此,很多企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中,都會(huì)把質(zhì)量視為重中之重。但是,隨著市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈,一些不法商販利用各種手段,以次充好、假冒偽劣。這不僅嚴(yán)重?fù)p害了消費(fèi)者利益,還擾亂了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序。因此,對(duì)于任何企業(yè)來(lái)說(shuō),要想在市場(chǎng)中占據(jù)有利地位,就必須嚴(yán)格把控產(chǎn)品的質(zhì)量關(guān)。而要實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)的話,就需要建立一套完善的質(zhì)量管理體系。只有這樣,才能確保生產(chǎn)出的產(chǎn)品符合要求,從而滿足消費(fèi)者的需求。

通過(guò)體系認(rèn)證的公司,其產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)都有保障,可以有效提升品牌**度,增強(qiáng)顧客對(duì)品牌的信任度。同時(shí),還能降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn),避免因質(zhì)量問(wèn)題給自身帶來(lái)不利影響。另外,如果企業(yè)想擴(kuò)大規(guī)模,進(jìn)行海外投資,那么,獲得國(guó)外相關(guān)部門(mén)的認(rèn)可,也是必不可少的。所以,為了更好地拓展業(yè)務(wù),提高競(jìng)爭(zhēng)力,不少?lài)?guó)內(nèi)的企業(yè)都積極尋求第三方機(jī)構(gòu)幫助,來(lái)對(duì)自己的管理進(jìn)行規(guī)范。

我國(guó)經(jīng)濟(jì)進(jìn)入高質(zhì)量發(fā)展的階段。在這個(gè)階段,我國(guó)更加注重的是產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化升級(jí),以及綠色環(huán)保的發(fā)展。這就需要各個(gè)行業(yè)不斷加強(qiáng)自身的建設(shè),從而促進(jìn)整個(gè)行業(yè)的健康有序發(fā)展。而在這一過(guò)程中,質(zhì)量管理就顯得尤為重要。因?yàn)?只有不斷提高產(chǎn)品的品質(zhì),才能滿足市場(chǎng)的需求,進(jìn)而推動(dòng)行業(yè)整體水平的提升。由此可見(jiàn),無(wú)論是出于自身發(fā)展的需要,還是順應(yīng)國(guó)家政策的號(hào)召,中國(guó)眾多中小企業(yè)都應(yīng)該積極申請(qǐng)質(zhì)量管理體系認(rèn)證。

　不管是新公司還是國(guó)際企業(yè)，ISO9001質(zhì)量管理體系都適用。從全國(guó)認(rèn)證認(rèn)可信息服務(wù)平臺(tái)獲悉，截至2020年4月，全國(guó)共有有效認(rèn)證證書(shū)數(shù)247萬(wàn)，獲證企業(yè)73萬(wàn)。其中質(zhì)量管理體系認(rèn)證證書(shū)數(shù)為638868張。為何有這么多的企業(yè)要進(jìn)行質(zhì)量管理體系認(rèn)證呢，ISO9001認(rèn)證能給企業(yè)帶來(lái)哪些益處呢？

采用質(zhì)量管理體系是組織的一項(xiàng)戰(zhàn)略決策，能夠幫助其提高整體績(jī)效，為推動(dòng)可持續(xù)發(fā)展奠定良好基礎(chǔ)。

　　組織實(shí)施質(zhì)量管理體系的潛在益處

　　a） 穩(wěn)定提供滿足顧客要求以及適用的法律法規(guī)要求的產(chǎn)品和服務(wù)的能力；

　　b） 促成增強(qiáng)顧客滿意的機(jī)會(huì)：

　　e） 應(yīng)對(duì)與組織環(huán)境和目標(biāo)相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇；

　　d） 證實(shí)符合規(guī)定的質(zhì)量管理體系要求的能力。

　　ISO 9000 標(biāo)準(zhǔn)的主要優(yōu)勢(shì)及其在全球得到采用的原因是向與注冊(cè)公司開(kāi)展業(yè)務(wù)的客戶(hù)保證，這些組織內(nèi)已建立基本質(zhì)量體系。對(duì)于許多國(guó)際公司來(lái)說(shuō)，ISO 9001 被視為在全球市場(chǎng)開(kāi)展業(yè)務(wù)和提高競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵。符合性評(píng)估活動(dòng)的標(biāo)準(zhǔn)和準(zhǔn)則以及執(zhí)行這些標(biāo)準(zhǔn)和準(zhǔn)則由 ISO 合格評(píng)定委員會(huì)制定。這些要求代表了對(duì)最佳實(shí)踐的國(guó)際共識(shí)。使用這些要求可確保全球合格評(píng)定的一致性，并有助于促進(jìn)全球貿(mào)易。

　　ISO9001：2015標(biāo)準(zhǔn)采用過(guò)程方法，該方法結(jié)合了“策劃-實(shí)施-檢查-處置”（PDCA）循環(huán)和基于風(fēng)險(xiǎn)的思維。

　　過(guò)程方法使組織能夠策劃過(guò)程及其相互作用。

　　PDCA循環(huán)使組織能夠確保其過(guò)程得到充分的資源和管理，確定改進(jìn)機(jī)會(huì)并采取行動(dòng)。

　　基于風(fēng)險(xiǎn)的思維使組織能夠確定可能導(dǎo)致其過(guò)程和質(zhì)量管理體系偏離策劃結(jié)果的各種因素，采取預(yù)防控制，最大限度地降低不利影響，并最大限度地利用出現(xiàn)的機(jī)遇。

　　在日益復(fù)雜的動(dòng)態(tài)環(huán)境中持續(xù)滿足要求，并針對(duì)未來(lái)需求和期望采取適當(dāng)行動(dòng)，這無(wú)疑是組織面臨的一項(xiàng)挑戰(zhàn)。為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，組織可能會(huì)發(fā)現(xiàn)。除了糾正和持續(xù)改進(jìn)，還有必要采取各種形式的改進(jìn)，如突破性變革，創(chuàng)新和重組。

　　擁有ISO9001證書(shū)的機(jī)構(gòu)所能獲得最顯著的外在優(yōu)勢(shì)

• 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

　　認(rèn)證通常是與某些供應(yīng)商或客戶(hù)開(kāi)展業(yè)務(wù)的一項(xiàng)要求。如果您的組織通過(guò)了 ISO 9001 認(rèn)證，但您的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手沒(méi)有，您已經(jīng)擁有了先發(fā)優(yōu)勢(shì)。

• 更高的質(zhì)量感知度

　　ISO 9001認(rèn)證是公司信譽(yù)和對(duì)質(zhì)量承諾的高度可見(jiàn)的標(biāo)志，也是潛在客戶(hù)注意到的一個(gè)標(biāo)志。 。

• 減少客戶(hù)的質(zhì)量審核

　　ISO 9001認(rèn)證質(zhì)量體系有助于在企業(yè)之間建立互信達(dá)成共識(shí)。通過(guò)各公司達(dá)成共識(shí)，可以實(shí)現(xiàn)效率，否則可能無(wú)法通過(guò)個(gè)人或?qū)Ｓ匈|(zhì)量系統(tǒng)來(lái)實(shí)現(xiàn)。

• 提升客戶(hù)需求

　　符合 ISO 9001 體系的公司認(rèn)識(shí)到，他們依賴(lài)其客戶(hù)和供應(yīng)商取得成功，反之亦然；相關(guān)方將更加努力地工作，以確保利益相關(guān)各方滿意度。眾多客戶(hù)認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，并致力于尋找有ISO9001證書(shū)的公司進(jìn)行商業(yè)互動(dòng)。

• 更完備的記錄文檔

　　ISO 9001 要求您維護(hù)管理體系某些方面的文檔，如策略、目標(biāo)、流程操作等，以及您的組織確定為質(zhì)量有效性所必需的任何文檔管理系統(tǒng)。文檔的范圍將取決于組織的規(guī)模及其活動(dòng)類(lèi)型、流程、產(chǎn)品和服務(wù)、流程和交互的復(fù)雜性以及人員能力。許多組織發(fā)現(xiàn)該文書(shū)記錄方法可以應(yīng)用于許多領(lǐng)域。

• 員工有更好的質(zhì)量意識(shí)

　　作為審核和認(rèn)證流程的一部分，您的組織必須評(píng)估員工如何開(kāi)展工作和在職能之間交互。當(dāng)他們參與審核時(shí)，員工將感受到您的質(zhì)量計(jì)劃，并可以提供充分支持。

• 強(qiáng)化內(nèi)部溝通

　　ISO 9001 標(biāo)準(zhǔn)的基石之一是員工參與。當(dāng)組織的員工是質(zhì)量管理流程的一部分時(shí)，會(huì)有更多的機(jī)會(huì)進(jìn)行有益的雙向溝通。

• 提高運(yùn)營(yíng)效率和生產(chǎn)力

　　當(dāng)您的組織采用持續(xù)改進(jìn)技術(shù)時(shí)，ISO 9001可以使組織應(yīng)對(duì)可能出現(xiàn)的任何運(yùn)營(yíng)挑戰(zhàn)方面體驗(yàn)更大的靈活性。

　　寫(xiě)在最后

　　從企業(yè)內(nèi)部影響來(lái)說(shuō)，擁有ISO9001認(rèn)證可以強(qiáng)化企業(yè)內(nèi)部管理，穩(wěn)定經(jīng)營(yíng)運(yùn)作；另一方面，可以為企業(yè)節(jié)省資金，提高運(yùn)營(yíng)效率，增強(qiáng)員工的參與感。從企業(yè)外部影響來(lái)說(shuō)，擁有ISO9001認(rèn)證可表明企業(yè)有能力滿足顧客的要求。通過(guò)認(rèn)證，不管是企業(yè)最終產(chǎn)品還是生產(chǎn)過(guò)程，都能檢驗(yàn)自身存在哪些不足，以便及時(shí)糾正。