什么是TL9000？

TL9000的全稱：通訊業(yè)質(zhì)量管理體系:

      是專門針對運(yùn)營商、設(shè)備制造商、運(yùn)維商等通訊行業(yè)設(shè)立的質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)。他是由原美國QUEST Forum（優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商論壇）專門設(shè)立的一個為通訊行業(yè)量身定做的一個標(biāo)準(zhǔn)。

目前該機(jī)構(gòu)為TIA（美國通信協(xié)會）收購兼并。

TL9000標(biāo)準(zhǔn)涉及的主要內(nèi)容

TL9000標(biāo)準(zhǔn)包括ISO9001的所有要求，并且根據(jù)產(chǎn)品服務(wù)的類型，針對硬件、軟件， 服務(wù)方面行業(yè)特點(diǎn)制定了特別要求。 

這些新增要求的目的在于通訊業(yè)的持續(xù)發(fā)展， 達(dá)到供方與提供服務(wù)方潛在的成本節(jié)約， 提高通訊業(yè)對終端使用者的服務(wù)。

TL9000標(biāo)準(zhǔn)的要求

TL9000標(biāo)準(zhǔn)共涉及兩部分標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容：

1、質(zhì)量管理體系要。

2、測量要求，根據(jù)全球同行業(yè)的KPI指標(biāo)，設(shè)定了標(biāo)桿數(shù)據(jù)，使行業(yè)管理水平有了參考標(biāo)準(zhǔn)。

獲得TL9000證書的好處

· 與ISO9001標(biāo)準(zhǔn)一樣，建立TL9000標(biāo)準(zhǔn)的主要目的和好處是，贏得客戶信任，尤其是運(yùn)營商的信任，通過加強(qiáng)內(nèi)部管理，提升管理效益。

· 由于是通訊行業(yè)（通信行業(yè)）的專用標(biāo)準(zhǔn)，為運(yùn)營商和華為中興等通訊業(yè)巨頭所認(rèn)可，目前在招投標(biāo)中，已經(jīng)普遍作為評分標(biāo)準(zhǔn)。

透過質(zhì)量管理體系的實(shí)際效益以保障通訊業(yè)產(chǎn)品及服務(wù)的使用及其完整性 

建立和維持一套通用質(zhì)量管理體系要求 

 建立以成本效益及表現(xiàn)，以衡量指標(biāo)為前進(jìn)指引及評估質(zhì)量體系的成效表現(xiàn) 

推動持續(xù)改善 

加強(qiáng)客戶和供方的雙方關(guān)系 

平衡業(yè)界一致審核制度 

為用家提供精益求精服務(wù) 

加強(qiáng)客戶和供方的雙方關(guān)系 

將質(zhì)量管理體系要求統(tǒng)一化 

有效地管理外部和現(xiàn)場審核 

統(tǒng)一成本和運(yùn)作表現(xiàn)衡量指標(biāo) 

調(diào)低整體成本，增強(qiáng)競爭力 

加強(qiáng)管理和改善供方運(yùn)作表現(xiàn)